여행객들의 관광지 선호도

6월 15, 2020 by 댓글 없음

소비자는 자신에게 높은 가치와 유익함을 부여하는 속성을 갖고 있는

일반제품, 서비스상품 혹은 브랜드를 선호하게 되며

이는 소비자 행동의 중요한 변수로 작용한다.

이는 개인이 어떤 특정 대상에 대해 정서적 판단을 기초로 호의적 또는 비호의적인 태도와

반응을 표출하는 경향을 갖고 있음을 말한다.

따라서 관광지에 대한 선호도는 각 관광지에 관련된

여러 속성들에 대해서 관광객들이 가지고 있는 태도의 결과라고 할 수 있으며

그 결과로서 선호하는 관광지를지속적으로 선호하게 되고,

해당 관광지에 대한 부정적인 요소는 합리화되거나 저평가 되는 경향을보인다.

결국 관광객은 관광지의 속성을 지각하게 되면 선호여부와 의향을 갖게 되어,

관광지 선택에 직접적인 영향을 미치게 된다.

이는 특정 관광지에 대하여 추구하는 편익의 중요성이 다르기 때문에

관광지를 고려할 때 관광객 개개인에 따른 편익을 획득할 수 있는 곳을 선호하게 됨에 따라

관광지의 속성과 관광객 선호도 간의 관계는 중요하다고 할 수 있다.

또한 이기종은 프랑스를 대상으로 한 연구에서 감정적 정서가 관광객 행동의도에 미치는 영향을

규명하면서 관광지 선호도와 관광객 방문의도 간에 유의한 상호 영향관계를 도출하였다.

Mayo & Jarvi s(1981)는 관광지의 매력 속성과 관광객의 관광지 속성 지각을 통한

관광객의 욕구 충족에 대한 개념적 구조를 제시하면서

관광지가 제공하는 관광 속성 중 하나인 매력 요소와 관광객이상대적으로 중요하게 평가하는 것들에 따라

관광객의 선호 경향이 생기고 이에 따라 대안적 관광지에대한 상대적인 선호가 형성됨을 피력하였다.

Dann은 관광지 대상의 매력에서 오는 흡인 요인들과 관광객의 일상생활 환경에서

관광객으로 하여금관광 욕구를 유발시키는 배출 요인과의 상호 작용에 의해서

관광 동기가 발생된다고 주장하였다.

Timmermans, Borgers, & Van Der Waerden 은관광지 선택과 관련, 세부적으로 개인의 의도,

선호,목표가 고려되는 함축적인 인지 과정의 관점에서 다루면서,

소비자는 각 대안의 지각된 속성을 평가한 후,

이 결과를 종합하여 각 대안에 대한 전체적인 효용이나 선호를 형성하게 되고,

그 중에서 가장 큰 효용을 갖는 대안을 선택하여 행동하게 된다고강조하였다.

Lin, Morai, Kerstetter, & Hou는 관광 목적지 이미지의 구성 요인들인

인지적 이미지와 정서적 이미지는 관광지 선호를 판단하는 선행요인 역할을 한다고 주장하며

관광 목적지에 대한 이미지가 선호도에 중요한 역할을 미친다는 연구결과를제시하였다.

아울러 Beerli, Meneses, & Gil 의연구에서도 관광객 인식과 관광지 와의 이미지 일치감이

중요한 작용과 역할을 한다고 제시하였는데,

개인의 특정 관광지에 대한 인식과 실제 관광지의 이미지가 일치하는 경우

그 관광지에 대한 방문 선호도가 높다는 것으로 해석 할 수 있다.

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